Política de cambio de fecha y cancelación

Las reservas de DATUM Mediciones se organizan con antelación para coordinar agenda, desplazamiento, equipo técnico y condiciones de acceso al inmueble. Por ese motivo, el cliente puede solicitar un cambio de día o una cancelación hasta 48 horas antes de la cita seleccionada en la plataforma.

Una vez superado ese plazo de 48 horas, cualquier modificación deberá coordinarse directamente con DATUM. En ese caso, el equipo revisará la disponibilidad, el estado de la agenda y las condiciones concretas de la medición para valorar si es posible reprogramar la visita o proponer una alternativa.

La reserva automática exige seleccionar horarios disponibles con al menos 24 horas de anticipación. No se permiten reservas automáticas para el mismo día. Esta regla ayuda a asegurar que el equipo pueda preparar el servicio, revisar los datos del inmueble y contactar con el cliente si falta información relevante.

Para evitar incidencias el día de la medición, el cliente debe garantizar que todas las zonas estén accesibles, que existan llaves o permisos de entrada necesarios y que el espacio permita la circulación del técnico. Si alguna condición cambia antes de la visita, debe comunicarse cuanto antes a info@medicionesdatum.es.